Приобретая снегоболотоход, компания или частный заказчик ожидают не только надежную технику, но и уверенность в том, что в случае непредвиденных ситуаций производитель обеспечит поддержку. Гарантийные обязательства — это не просто формальность, а инструмент, подтверждающий качество сборки, надежность комплектующих и готовность завода сопровождать клиента на всех этапах эксплуатации.
В этой статье мы разберем, какие гарантии предоставляет «Алтайтрансмаш-сервис», что входит в стандартное обслуживание, при каких условиях ремонт выполняется бесплатно, а также когда гарантия не действует.
Срок полезного использования вездехода
Каждый вездеход производства «Алтайтрансмаш-сервис» перед поступлением к заказчику проходит полную проверку на производстве и при передаче, а также получает комплект всех необходимых сертификатов. Это гарантирует, что техника соответствует установленным требованиям безопасности и готова к эксплуатации в любых условиях.
На все модели распространяется гарантийный срок хранения, транспортирования и эксплуатации – 12 месяцев со дня отгрузки. В течение этого времени владелец может обратиться за бесплатным устранением неисправностей. Дополнительно действует ограничение по пробегу — до 6000 км, по наработке гусеницы — до 3000 км. Если один из этих параметров превышен, гарантийные обязательства считаются выполненными в полном объеме.
По желанию заказчика возможно расширение гарантийных обязательств. Продление обговаривается при покупке и фиксируется в договоре — это позволяет учесть специфику эксплуатации в сложных климатических или производственных условиях.
Однако срок полезного использования вездехода значительно превышает рамки гарантии. При регулярном техническом обслуживании, своевременной замене расходных материалов и правильной эксплуатации техника способна служить много лет, сохраняя свои эксплуатационные характеристики. Важно соблюдать рекомендации производителя: контролировать состояние гусениц и ходовой части, поддерживать корректную работу двигателя и трансмиссии, а также использовать только рекомендованные масла и топливо.
Гарантийный ремонт и сервисное сопровождение снегоболотоходов
При покупке вездехода важно тщательно проверить его комплектность, убедиться в корректности технической документации (номера двигателя и рамы), а также обратить внимание на исправность пломб на спидометре и его приводе. Это позволит избежать недоразумений в дальнейшем и упростит возможное обращение по гарантии.
Если в период действия гарантии в эксплуатации техники проявились дефекты, владельцу необходимо уведомить «Алтайтрансмаш-сервис» о неисправности и оформить заявку на ремонт. Сделать это можно двумя способами:
- через форму «Подать заявку» на сайте,
- либо направив письмо на электронную почту info@altaytms.ru.
После получения заявки специалист свяжется с владельцем, уточнит детали неисправности и согласует дальнейшие действия по ее устранению. После подписания договора техника передается в ремонт.
Форматы обслуживания:
- ремонт в сервисном центре,
- выезд бригады на место нахождения техники,
- доставка восстановленного вездехода собственным тралом компании, если ремонт выполнялся не на месте эксплуатации.
Для клиентов за пределами России доставка осуществляется через транспортные компании с соблюдением всех требований.
Важные условия:
- гарантийное обслуживание проводится только после подписания заявки на ремонт;
- если техника передаётся в сервис иным лицом (не владельцем), потребуется нотариально заверенная доверенность.
Преимущества гарантийного ремонта и сервисного сопровождения «Алтайтрансмаш-сервис»”:
- выездные ремонтные бригады для устранения поломок на месте (в том числе в полевых условиях);
- собственный склад запчастей, поэтому большинство неисправностей устраняются в кратчайшие сроки.
- предоставление скидок на ремонтные работы и запасные части всем клиентам, приобретающим технику компании.
Таким образом, «Алтайтрансмаш-сервис» гарантирует комплексное сопровождение, которое обеспечивает владельцам уверенность в надёжной эксплуатации снегоболотоходов в любых условиях.
В каких случаях гарантия не действует
Несмотря на широкий спектр гарантийных обязательств, существует ряд ситуаций, когда бесплатный ремонт и обслуживание вездехода не предоставляются. Это связано с нарушением правил эксплуатации, естественным износом или вмешательством в конструкцию техники.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
- поломки, появившиеся вследствие затягивания с ремонтом выявленных ранее неисправностей;
- неисправности, связанные с нарушением правил эксплуатации, например при недостаточном уровне рабочих жидкостей (масла, смазки, тормозной жидкости);
- постепенная выработка ресурса деталей и материалов в процессе эксплуатации;
- поломки, возникшие при перегрузке техники или несоблюдении регламента ТО;
- механические повреждения конструкции вследствие ударов, контакта с агрессивными веществами, перегрева или попадания посторонних предметов в подвижные узлы;
- неисправности элементов ходовой части и подвески;
- повреждения, появившиеся в результате участия в заездах, для которых снегоболотоход не предназначен;
- случаи самостоятельного ремонта без согласования с официальным дилером, особенно если на крепеже деталей видны следы вскрытия;
- отсутствие или изменение заводского серийного номера.
Таким образом, чтобы сохранить гарантию и быть уверенным в поддержке производителя, важно соблюдать все правила эксплуатации, вовремя проходить техническое обслуживание и обращаться за ремонтом только в авторизованные сервисные центры. Это позволит максимально продлить срок службы техники и избежать непредвиденных затрат.
